Quem somos

Somos a B3, a bolsa do Brasil. Temos mais de 100 anos de história, somos uma empresa brasileira de capital aberto e uma das principais empresas de infraestrutura de mercado financeiro no mundo.
Trabalhamos todos os dias para conectar os mercados financeiro e de capitais, conduzindo o desenvolvimento econômico sustentável para a sociedade prosperar. Temos grande impacto na economia brasileira, trazendo benefícios para nossos clientes e para a sociedade como um todo.

Nossa força está na pluralidade, valorizamos e somos indutores do mercado em Diversidade. Queremos que todos se desenvolvam e cresçam, já que acreditamos no potencial individual, impulsionado pela colaboração.

O que a área faz?

Gestão, sustentação e suporte aos sistemas utilizados pelas Centrais da Diretoria de atendimento - Atende B3, com foco principal aos sistemas Service Now (CSM) e TalkDesk (Telefonia).

Como será seu dia a dia: 

• Responsável pelo desenvolvimento e suporte das soluções ServiceNow e TalkDesk;
• Foco no desenvolvimento de novas funcionalidades, manutenção de formulários e fluxos existentes;
•  Participação ativa em projetos de implantação de novas centrais e tecnologias;
• Alinhamento com a evolução tecnológica, buscando integrações que melhorem a experiência do cliente;
• Exploração de soluções como IA, Generativa, Omnicanalidade e autoatendimento;
• Acompanhamento das inovações tecnológicas do mercado para identificar oportunidades aplicáveis à estrutura de atendimento;
• Condução de projetos de implantação de novos fluxos de atendimento;
• Responsável pela sustentação do sistema ServiceNow, garantindo sua operacionalidade;
• Desenvolvimento, implementação, testes e documentação de novas funcionalidades, automações e integrações;
• Viabilização de atualizações no sistema, mitigando riscos à operação e avaliando novas funcionalidades com foco em inovação e melhoria da experiência do cliente.

Para isso, esperamos de você:

• Superior completo;
• Descreva quais as
• experiências, conhecimentos e certificações que são
• imprescindíveis para a vaga.
• Experiência com Service Now (CSM / ITSM)
• Lógica de programação apurada.

Será um diferencial se você tiver: 

• Descreva quais as experiências, conhecimentos e certificações que são desejáveis para a vaga;
• Certificação CSA – Service Now Metodologias Ágeis.

Conheça o pacote de benefícios que temos preparado para você: 

• PLR – Participação nos Lucros e Resultados;
• Assistência Médica e Odontológico Bradesco Saúde;
• Vale Alimentação (R$ 500,00/mês);
• Vale Refeição (R$ 47,00/dia útil);
• Vale Transporte;
• Reembolso parcial de fretado caso resida em outro município;
• Previdência Privada;
• Licença maternidade (120 dias, podendo ser estendida para 180);
• Licença paternidade (estendida);
• Auxílio Creche/Babá;
• Wellhub (Gympass) - extensivo aos dependentes;
• TotalPass; 
• Clube de Vantagens (Plataforma digital com centenas de empresas associadas que oferecem descontos em diferentes serviços);
• Trabalho híbrido #LI-Hybrid
• Equilíbrio B3  - Programa de qualidade de vida (Programa de Apoio Pessoal, Ginástica Laboral, bebê a caminho, bazar com descontos exclusivos em datas comemorativas, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, lanche manhã e tarde, quick massage);
• Dress Code flexível (Vista-se de você!);

Confira alguns dos nossos prêmios: 

• Top Companies 2022,2021
• Top Employer Brasil, Top Employers Institute, 2022 ,2021, 2020
• Melhores Empresas para mulheres trabalharem pelo Great Place to work (GPTW) 2021 
• 1° na categoria Serviços Financeiros no ranking Melhores Empresas para Trabalhar – Instituições Financeiras 2021
• Melhores Empresas para Trabalhar Tecnologia da Informação em 2022 e 2023 pelo Great Place to work (GPTW)
• Melhores Empresas para Trabalhar Instituição Financeira em 2022 e 2023 pelo Great Place to work (GPTW)