Data: 8 de set. de 2026
Localização: São Paulo, SP
Empresa: B3 S.A. – Brasil, Bolsa, Balcão
💡 Sobre a vaga
Cargo: Analista de Atendimento de Riscos Junior
Localização: São Paulo, SP
Data da publicação: 26/08/2026
Localização: São Paulo, SP
Data da publicação: 26/08/2026
🏢 Como será o seu dia a dia:
- Realizar atendimento técnico e especializado a participantes do mercado por telefone, e-mail e chamados registrados no ServiceNow.
- Analisar solicitações relacionadas a chamadas de margem, limites de posição, garantias, enquadramentos e impedimentos operacionais.
- Interagir com diferentes áreas internas para obter informações, acompanhar casos e construir respostas claras e tecnicamente fundamentadas.
📌 Responsabilidades da área:
- Atuar como ponto de contato entre participantes do mercado e as áreas internas responsáveis pelos diferentes temas de risco.
- Registrar, classificar, acompanhar e atualizar chamados, respeitando os SLAs e mantendo a rastreabilidade das tratativas.
- Organizar e tratar bases de dados para apoiar a elaboração de controles, relatórios e indicadores de atendimento.
🎯 O que esperamos da sua atuação:
- Formação superior completa ou em andamento em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Matemática, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou áreas correlatas ao mercado financeiro.
- Conhecimentos básicos de mercado financeiro, Excel intermediário e pacote Office, além de boa capacidade analítica, organização e comunicação.
- Disponibilidade para atendimento frequente por telefone, com equilíbrio sob pressão, escuta ativa, senso de prioridade e responsabilidade por prazos.
🚀 E será um diferencial se você tiver:
- Experiência em corretoras, instituições financeiras ou áreas de risco, negociação, garantias, operações ou backoffice.
- Conhecimento de Power BI, SQL, Visual Basic, ServiceNow, Databricks ou ferramentas relacionadas à análise e ao tratamento de dados.
- Inglês intermediário e experiência com relatórios, indicadores, automação de controles ou atendimento técnico a participantes do mercado.
🏆 Benefícios
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Assistência médica e odontológica Bradesco Saúde
- Vale alimentação (R$ 600/mês)
- Vale refeição (R$ 50/dia útil)
- Vale transporte e reembolso parcial de fretado
- Previdência privada
- Licença maternidade (até 180 dias) e paternidade estendida
- Auxílio creche/babá
- Wellhub (Gympass) e TotalPass extensivo aos dependentes
- Clube de Vantagens com descontos em centenas de empresas
- Trabalho híbrido e dress code flexível (“Vista-se de você!”)
- Plataforma de cursos Alura
- Programas de qualidade de vida: apoio pessoal, ginástica laboral, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, quick massage e muito mais
- Assistência funerária para você e seu pet
🏅 Reconhecimentos
- Top Employer Brasil (2020-2025)
- Melhores Empresas para Trabalhar (Instituições Financeiras, Tecnologia da Informação, São Paulo, Mulheres, Étnico-racial, LGBTI+)
- Prêmios que reforçam nosso compromisso com diversidade, inclusão e excelência
🚀 Venha construir o futuro com a B3!
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