Data: 19 de ago. de 2026
Localização: São Paulo, SP
Empresa: B3 S.A. – Brasil, Bolsa, Balcão
Sobre a vaga
Cargo: Analista I de Atendimento de Derivativos de Balcão
Localização: São Paulo/SP
Data de publicação: 19/08/26
Como será o seu dia a dia
- Realizar atendimento e suporte a clientes relacionados aos produtos de Derivativos de Balcão.
- Esclarecer dúvidas operacionais e funcionais sobre produtos, processos e fluxos da área.
- Apoiar a disseminação de conhecimento junto aos clientes e parceiros internos.
- Atuar na identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
- Contribuir para iniciativas de automação, inovação e evolução contínua dos processos.
- Interagir com diferentes áreas para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados.
Responsabilidades da área
- Garantir um atendimento eficiente e de qualidade aos clientes.
- Apoiar o correto entendimento e utilização dos produtos de Derivativos de Balcão.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e ferramentas da área.
- Participar de iniciativas relacionadas à tecnologia, automação e inteligência artificial.
- Promover colaboração entre áreas e compartilhamento de conhecimento.
O que esperamos da sua atuação
- Conhecimento em produtos de Derivativos de Balcão.
- Boa capacidade analítica para entendimento de demandas e resolução de problemas.
- Comunicação clara e objetiva com diferentes públicos.
- Postura colaborativa e foco na experiência do cliente.
- Interesse por inovação, tecnologia e melhoria contínua.
- Familiaridade com APIs, troca de arquivos e soluções tecnológicas.
E será um diferencial se você tiver
- Experiência prévia em atendimento ou suporte a clientes no mercado financeiro.
- Conhecimento em projetos de automação de processos.
- Vivência com soluções de Inteligência Artificial aplicadas ao negócio.
- Conhecimento de integrações sistêmicas e fluxos operacionais.
- Experiência em ambientes dinâmicos e orientados à transformação digital.
Benefícios
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Assistência médica e odontológica Bradesco Saúde
- Vale alimentação (R$ 600/mês)
- Vale refeição (R$ 50/dia útil)
- Vale transporte e reembolso parcial de fretado
- Previdência privada
- Licença maternidade (até 180 dias) e paternidade estendida
- Auxílio creche/babá
- Wellhub (Gympass) e TotalPass extensivo aos dependentes
- Clube de Vantagens com descontos em centenas de empresas
- Trabalho híbrido e dress code flexível (“Vista-se de você!”)
- Plataforma de cursos Alura
- Programas de qualidade de vida: apoio pessoal, ginástica laboral, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, quick massage e muito mais
- Assistência funerária para você e seu pet
Reconhecimentos
Top Employer Brasil (2020-2025)
Melhores Empresas para Trabalhar (Instituições Financeiras, Tecnologia da Informação, São Paulo, Mulheres, Étnico-racial, LGBTI+)
Prêmios que reforçam nosso compromisso com diversidade, inclusão e excelência
Venha construir o futuro com a B3!
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