Data: 24 de jul. de 2026
Localização: São Paulo, SP
Empresa: B3 S.A. – Brasil, Bolsa, Balcão
💡 Sobre a vaga
Cargo: Analista de Processos de TI Júnior
Localização: São Paulo/SP
Data de publicação: 24/07/26
Cargo: Analista de Processos de TI Júnior
Localização: São Paulo/SP
Data de publicação: 24/07/26
🏢 Como será o seu dia a dia
- Suportar e sustentar a ferramenta de ITSM utilizada pela área.
- Criar, atualizar e manter o Catálogo de Serviços de TI.
- Desenvolver automações e melhorias em processos de tecnologia já existentes.
- Participar de reuniões com clientes internos para entendimento de demandas e estruturação de workflows.
- Acompanhar backlog, indicadores operacionais e cumprimento de SLA.
- Prestar suporte aos usuários da ferramenta Helix.
- Contribuir para a evolução e simplificação dos processos de serviços de TI.
📌 Responsabilidades da área
- Garantir a sustentação das ferramentas de ITSM e automação da área.
- Gerenciar e evoluir o Catálogo de Serviços de TI.
- Desenvolver e manter workflows alinhados às melhores práticas de ITIL e Agile.
- Promover melhorias contínuas nos processos operacionais de tecnologia.
- Apoiar a governança de serviços e a experiência dos usuários internos.
- Estruturar indicadores e análises para acompanhamento dos serviços prestados.
🎯 O que esperamos da sua atuação
- Formação em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
- Conhecimento em metodologias ITIL e Agile.
- Conhecimento em governança de TI, ITSM e modelagem de processos.
- Capacidade analítica para mapear fluxos, identificar oportunidades de melhoria e estruturar soluções.
- Boa comunicação para interação com diferentes áreas e níveis da organização.
- Inglês intermediário para leitura de documentações, treinamentos e manuais técnicos.
- Perfil colaborativo, organizado e com foco em melhoria contínua.
🚀 E será um diferencial se você tiver
- Experiência com ferramentas de ITSM, especialmente BMC Helix.
- Conhecimento em ferramentas de automação de processos.
- Vivência com desenho e modelagem de processos utilizando BPMN.
- Experiência na criação de workflows e automações.
- Conhecimentos relacionados à aplicação de inteligência artificial em serviços e processos de TI.
- Experiência com indicadores operacionais e gestão de SLA.
🏆 Benefícios
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Assistência médica e odontológica Bradesco Saúde
- Vale alimentação (R$ 600/mês)
- Vale refeição (R$ 50/dia útil)
- Vale transporte e reembolso parcial de fretado
- Previdência privada
- Licença maternidade (até 180 dias) e paternidade estendida
- Auxílio creche/babá
- Wellhub (Gympass) e TotalPass extensivo aos dependentes
- Clube de Vantagens com descontos em centenas de empresas
- Trabalho híbrido e dress code flexível (“Vista-se de você!”)
- Plataforma de cursos Alura
- Programas de qualidade de vida: apoio pessoal, ginástica laboral, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, quick massage e muito mais
- Assistência funerária para você e seu pet
🏅 Reconhecimentos
Top Employer Brasil (2020-2025)
Melhores Empresas para Trabalhar (Instituições Financeiras, Tecnologia da Informação, São Paulo, Mulheres, Étnico-racial, LGBTI+)
Prêmios que reforçam nosso compromisso com diversidade, inclusão e excelência
🚀 Venha construir o futuro com a B3!
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