💡 Sobre a vaga

Cargo: Product Owner Sênior - Operações, Automação e IA

Localização: São Paulo/SP

Data de publicação: 20/03/26

🏢 Como será o seu dia a dia

• Atuar como elo entre operações, negócio e desenvolvimento, garantindo que as soluções digitais atendam às necessidades operacionais;
• Transformação digital, automação e IA;
• Identificar oportunidades de automação e uso de IA nos processos de Operações;
• Liderar ou co-liderar projetos de implantação de automações e soluções de IA, da concepção à entrada em produção;
• Avaliar viabilidade, impacto e resultados das iniciativas, propondo ajustes e melhorias contínuas;
• Refinamento de demandas e requisitos técnicos;
• Levantar, analisar e detalhar requisitos funcionais e não funcionais para automação e IA;
• Apoiar na priorização de backlog e roadmap de melhorias de Operações;
• Conduzir refinamentos com o time de desenvolvimento, garantindo entendimento claro das regras de negócio e critérios de aceite;
• Referência técnica para o time de desenvolvimento;
• Ser ponto focal de Operações para o time de desenvolvimento em temas de automação e IA;
• Apoiar desenho de soluções, análise de impacto e mitigação de riscos operacionais;
• Participar de testes (SIT/UAT), validando cenários críticos e a aderência das entregas às necessidades de Operações.

📌 Responsabilidades da área

A área é responsável por promover melhorias contínuas nos processos, atuando de forma estratégica e colaborativa com diversas áreas de negócio. Seu foco está na transformação digital, na otimização de operações e na entrega de valor para clientes internos e externos, sempre com equilíbrio entre agilidade e governança.

🎯 O que esperamos da sua atuação

• Experiência sólida como Product Owner, Business Analyst ou função equivalente, atuando em produtos ou soluções digitais de média/alta complexidade;
• Experiência em liderança de iniciativas de transformação digital em Operações, atuando como referência de produto para múltiplos squads ou frentes;
• Atuação consistente com métodos ágeis, incluindo liderança de backlog, definição de roadmap e tomada de decisão sobre priorização com múltiplos stakeholders;
• Capacidade de atuar como referência para o time em práticas de produto (user discovery, definição de hipóteses, métricas de sucesso, experimentação);
• Bom entendimento de arquitetura de sistemas (sistemas distribuídos, APIs, integrações, microserviços) e impacto dessas decisões em Operações (performance, disponibilidade, riscos);
• Experiência comprovada em projetos de automação de processos (RPA, BPMS, workflows), incluindo mapeamento de processos, avaliação de viabilidade e acompanhamento da implantação;
• Vivência em iniciativas que envolvam IA ou Analytics aplicados a processos operacionais (por exemplo: modelos de priorização, classificação, recomendação ou assistentes virtuais);
• Experiência em especificação de requisitos funcionais e não funcionais, com foco em disponibilidade, desempenho, segurança, rastreabilidade e usabilidade;
• Atuação ativa em ciclos de testes (SIT/UAT), definição de cenários críticos, validação de entregas e acompanhamento de correções;
• Conhecimento prático de risco operacional, compliance e segurança da informação, aplicados à implantação de automações e soluções de IA;
• Capacidade de leitura e interpretação de indicadores de produto e de operações, definindo e acompanhando KPIs de eficiência, qualidade e adoção;
• Domínio de ferramentas de gestão de backlog/produto (Jira, Azure DevOps ou similares) e ferramentas de documentação e desenho de processos;
• Graduação completa em Administração, Engenharia, TI, Sistemas de Informação, Economia ou áreas correlatas.

🚀 E será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento em sistemas de Atendimento (Servicenow, Zendesk ou outras ferramentas);
• Vivência em ambientes altamente regulados e de alta criticidade (mercado financeiro, bolsa, crédito, meios de pagamento etc.);
• Experiência com governança de dados e acompanhamento de performance de modelos de IA em produção (métricas, retraining, ajustes de modelo);
• Conhecimento intermediário em análise de dados (por exemplo: SQL, ferramentas de BI, exploração de dashboards para decisões de produto);
• Certificações em agilidade (PSPO II/III, CSPO avançado, SAFe PO/PM) e/ou certificações em análise de negócios (CBAP, AAC);
• Experiência em facilitação de workshops de descoberta, priorização e desenho de jornadas (Design Thinking, Design Sprint, etc.).

🏆 Benefícios

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Assistência médica e odontológica Bradesco Saúde
• Vale alimentação (R$ 600/mês)
• Vale refeição (R$ 50/dia útil)
• Vale transporte e reembolso parcial de fretado
• Previdência privada
• Licença maternidade (até 180 dias) e paternidade estendida
• Auxílio creche/babá
• Wellhub (Gympass) e TotalPass extensivo aos dependentes
• Clube de Vantagens com descontos em centenas de empresas
• Trabalho híbrido e dress code flexível (“Vista-se de você!”)
• Plataforma de cursos Alura
• Programas de qualidade de vida: apoio pessoal, ginástica laboral, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, quick massage e muito mais
• Assistência funerária para você e seu pet

🏅 Reconhecimentos

• Top Employer Brasil (2020-2025)
• Melhores Empresas para Trabalhar (Instituições Financeiras, Tecnologia da Informação, São Paulo, Mulheres, Étnico-racial, LGBTI+)
• Prêmios que reforçam nosso compromisso com diversidade, inclusão e excelência

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