Quem somos

Somos a B3, a bolsa do Brasil. Temos mais de 100 anos de história, somos uma empresa brasileira de capital aberto e uma das principais empresas de infraestrutura de mercado financeiro no mundo.
Trabalhamos todos os dias para conectar os mercados financeiro e de capitais, conduzindo o desenvolvimento econômico sustentável para a sociedade prosperar. Temos grande impacto na economia brasileira, trazendo benefícios para nossos clientes e para a sociedade como um todo.

Nossa força está na pluralidade, valorizamos e somos indutores do mercado em Diversidade. Queremos que todos se desenvolvam e cresçam, já que acreditamos no potencial individual, impulsionado pela colaboração.

Saiba mais sobre a área:

Estamos em busca de um profissional proativo e analítico para integrar nossa equipe no setor financeiro. A área de Suporte à Operação e Sistemas é fundamental para garantir a qualidade dos dados e a eficiência dos processos. Atuamos de maneira multidisciplinar, envolvendo diversas áreas, incluindo clearing e depositária, para atender às demandas tanto da operação quanto da produção.

Como será o seu dia a dia?

• Gerenciar o ciclo de vida dos incidentes de produção, garantindo documentação e acompanhamento até a resolução.
• Cobrar das equipes a análise detalhada dos incidentes, assegurando a identificação e abordagem das causas raízes.
• Monitorar padrões em incidentes recorrentes e facilitar a implementação de soluções corretivas.
• Elaborar relatórios e apresentações executivas sobre o status dos incidentes e recomendações para a alta gestão.
• Facilitar reuniões pós-incidente (post-mortem) para discutir aprendizados e melhorias.
• Desenvolver e monitorar métricas de desempenho utilizando ferramentas de Business Intelligence, como Power BI.
• Propor melhorias nos processos de gestão de incidentes e problemas, visando eficiência nas operações.
• Manter comunicação clara com todas as partes interessadas sobre o status dos incidentes e ações corretivas.
• Trabalhar com equipes multidisciplinares.
• Auxiliar no planejamento e avaliação de pedidos de intervenção em produção, mitigando impactos ao negócio B3.
• Manter a integridade do CMDB, identificando e cadastrando infraestrutura e sistemas para correta avaliação de impactos.
• Encerrar mudanças e realizar revisões pós-implementação (PIR) para identificar e corrigir erros.
• Acompanhar a execução das mudanças no ambiente tecnológico da B3, mantendo a documentação atualizada e gerando relatórios de status e indicadores gerenciais.

Para isso, esperamos de você:

• Experiência prévia em gestão de incidentes e problemas em ambientes de TI, preferencialmente no setor financeiro.
• Habilidade avançada em análise de dados, com proficiência em Power BI e Excel para criação de relatórios e dashboards.
• Experiência em modelagem e visualização de dados, com compreensão de storytelling com dados.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para apresentar dados de forma clara e concisa.
• Pensamento crítico e habilidades analíticas para resolução de problemas.

E será um diferencial se você tiver:

• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Desejável conhecimento em ferramentas de gestão de incidentes (ex.: Helix, Jira, Confluence).
• Desejável conhecimento em ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e melhores práticas de gerenciamento de serviços.

• Familiaridade com linguagens de programação para análise de dados (ex.: SQL, Python, R, Splunk).
• Habilidade em trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.
• ITIL, Cobit;
• BSM Remedy (módulos: Mudanças e Configurações).

Conheça o pacote de benefícios que temos preparado para você: 

• PLR – Participação nos Lucros e Resultados;
• Assistência Médica e Odontológico Bradesco Saúde;
• Vale Alimentação (R$ 500,00/mês);
• Vale Refeição (R$ 47,00/dia útil);
• Vale Transporte;
• Reembolso parcial de fretado caso resida em outro município;
• Previdência Privada;
• Licença maternidade (120 dias, podendo ser estendida para 180);
• Licença paternidade (estendida);
• Auxílio Creche/Babá;
• Wellhub (Gympass) - extensivo aos dependentes;
• TotalPass; 
• Clube de Vantagens (Plataforma digital com centenas de empresas associadas que oferecem descontos em diferentes serviços);
• Trabalho híbrido #LI-Hybrid
• Equilíbrio B3  - Programa de qualidade de vida (Programa de Apoio Pessoal, Ginástica Laboral, bebê a caminho, bazar com descontos exclusivos em datas comemorativas, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, lanche manhã e tarde, quick massage);
• Dress Code flexível (Vista-se de você!);

Confira alguns dos nossos prêmios: 

• Top Companies 2022,2021
• Top Employer Brasil, Top Employers Institute, 2022 ,2021, 2020
• Melhores Empresas para mulheres trabalharem pelo Great Place to work (GPTW) 2021 
• 1° na categoria Serviços Financeiros no ranking Melhores Empresas para Trabalhar – Instituições Financeiras 2021
• Melhores Empresas para Trabalhar Tecnologia da Informação em 2022 e 2023 pelo Great Place to work (GPTW)
• Melhores Empresas para Trabalhar Instituição Financeira em 2022 e 2023 pelo Great Place to work (GPTW)