Saiba mais sobre a área:

 A área é responsável por garantir a governança, evolução e eficiência da plataforma de CRM, conectando necessidades de negócio com soluções tecnológicas. Atuamos de forma estratégica na sustentação e desenvolvimento de processos, promovendo a escalabilidade, integração entre times e uma operação orientada a dados. Nosso foco é assegurar que o CRM seja um pilar para a produtividade, tomada de decisão e experiência do cliente.

Como será o seu dia a dia?

Estamos em busca de um(a) Data Analytics com foco em modelagem de dados para a área de CRM, com sólida experiência em análises avançadas, construção de modelos estatísticos e geração de insights acionáveis para potencializar estratégias de relacionamento, segmentação e fidelização de clientes.

• Analisar e modelar dados ao longo do ciclo de vida do cliente (CRM, marketing e produto).
  
  

• Desenvolver modelos estatísticos e de machine learning (regressão, clustering, scorecards etc.).
  
  

• Utilizar SQL avançado para extração e tratamento de grandes volumes de dados de múltiplas fontes.
  
  

• Criar dashboards e visões executivas com Power BI, Looker ou Tableau.
  
  

• Traduzir análises em insights acionáveis e recomendações estratégicas para o negócio.
  
  

• Atuar como parceiro das áreas de Marketing, Produto e CRM, apoiando decisões com base em dados.
  
  

• Conduzir testes A/B e apoiar iniciativas de experimentação e otimização de jornadas.

Para isso, esperamos de você:

• Experiência sólida com análise e modelagem de dados aplicadas ao ciclo de vida do cliente (CRM, marketing ou produto).

• Domínio de SQL avançado e ferramentas de modelagem estatística (Python, R, SAS, etc.).

• Experiência com modelagem supervisionada e não supervisionada (regressão, árvores, clustering, scorecards, etc.).

• Capacidade de traduzir resultados técnicos em recomendações de negócio e atuar como parceiro estratégico.

• Experiência em ambientes com alto volume de dados e múltiplas fontes (ex: Datalakes, plataformas de CRM, CDP).

• Conhecimento em ferramentas de visualização (Power BI, Looker, Tableau) para construção de visões executivas e operacionais.

Você irá se destacar se tiver:

• Experiência com ferramentas de CRM e orquestração de campanhas (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, etc.).
  Vivência em empresas data-driven e com estruturas de CRM omnichannel.

• Conhecimento em MLOps ou deploy de modelos em produção.

• Experiência em Data Cloud Salesforce

• Conhecimento no módulo Financial Service Salesforce

• Metodologias Ágil